金年会服务为客户现场排忧解难
所属类别: 服务故事 发布日期: 2015-11-02
10月24日,金年会接到山东客户咨询电话,现场设备每天晚班使用两个小时后选矿指标下降,他们观察1个月都没发现问题,特此打电话咨询原因。金年会服务部了解情况后,立刻调派服务工程师于第二天赶赴现场进行调查。通过对现场的跟踪排查,发现客户现场工作人员配备较少,设备液位管被摘掉,无法及时了解内部情况。夜班工作人员在设备开启后便离开作业区,使设备处于无监管状态,致使设备出现堵料现象,导致指标下降。了解真实原因后,客户及时调整工作人员分配,加强现场管理,解决了选矿指标问题。同时,客户对金年会的服务精神和快速反应表示感谢和赞赏。 在此,金年会也提醒其它用户,遇到类似情况可关注一下现场工作环节是否存在相同的问题。金年会愿意帮助客户分析解决各种现场问题,欢迎用户前来咨询! |